客户案例-麦当劳：用麦客开展人才招聘，管理员工信息，为全国多门店业务运营提供助力

麦当劳（McDonald's）是全球大型跨国连锁餐厅，1955年创立于美国芝加哥，拥有超过32000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区，位列“2021福布斯全球企业2000强”第201位。

全国多门店使用麦客开展人才招聘与人力调研工作，综合分析招聘质量，确保完成招聘目标

麦当劳进入中国内地市场已超过30年，在全国有3500多家餐厅。麦当劳中国一贯坚持尽可能雇佣本地员工，因此也赋予餐厅门店极大的招聘自主性。而麦客表单工具以其简单易上手的操作方法和极高的设计自由度被多个地区的麦当劳餐厅广泛采用，作为收集应聘资料的专用工具。

餐厅门店根据本店的应聘需求，制作在线招聘表，展示岗位信息、福利待遇以及当地特色；然后将招聘表单链接和二维码展示到门店公众号、海报物料、本地资讯自媒体平台，以及员工个人的微信微博社交平台，广泛传播。

有意向加入的应聘者直接访问表单即可提交简历，HR部门在麦客系统后台筛选后可以群发短信通知应聘者参加面试，面试情况、沟通记录以及是否入职等重要信息都会在麦客中同步更新，让HR对每位应聘者的情况一目了然，不留遗漏。

不仅如此，麦客在数据分析方面的能力也为HR的人力调研工作提供助力：HR使用麦客设计招聘状况调查表，并通过可视化统计图表分析兼职、全职、退休人员等人员构成比例、年龄层分布、招聘消息来源、各类人员招聘需求与实际配备数量，形成严谨详细的数据报表，为优化招聘工作方法，达成招聘目标提供重要的数据参考和指导。

自2020年以来，疫情防控工作已成为各类公共场所的常态化工作，麦当劳餐厅也十分重视防疫落实情况。除了严格要求员工执行消杀和口罩佩戴等工作，麦当劳还会使用麦客跟踪记录员工健康信息。

员工的每日体温、高风险地区接触史等情况都会自动汇总至餐厅麦客系统后台，并支持按条件筛选和批量导出。这样一来，餐厅可以根据近期的防疫重点和高风险地区资讯及时锁定重点员工群体，发现潜在风险并及时防控，真正落实防疫工作。

除了统计员工健康信息，麦客也同样运用在培训课程效果调研和管理员工福利活动。

比如餐厅会邀请RGM填写麦客调研问卷，收集RGM课程的评价和意见反馈，然后根据麦客生成的统计报告快速了解课程实际效果和改进的方向。不定期举办的各类员工派对、团建活动，也通过麦客系统自动收集和汇总准确的报名信息，摆脱纸质报名登记的冗杂工作，解放人力。

麦当劳餐厅经常推出各类品牌联名套餐，年节假日、新品发布、会员日也会同步开展各种优惠活动，每个门店都需要提前预定所需物料，统计库存明细。麦当劳通过麦客搭建线上登记平台，将所有物料统计工作都规整到线上完成。

通过一张张特定表单，管理人员不仅可以分门别类地统计各类活动物料的明细，还可以准确收集餐厅国际编号，自定义物料统计单位：比如统计活动玩具订货量，就可以分为统计单只订货量（单位为“个”）和统计套装订货量（单位为“套”）。规范化的统计表为门店频繁开展的品牌活动提供准确的物料支持。

在市场调研工作中，麦当劳使用麦客制作问卷邀请来餐厅用餐的客人完成在线调研。不同于纸质调研表，在线问卷不仅可以根据每个餐厅的不同特点和本地特色随时调整问卷题目内容，客人访问和填写过程也更加方便快捷。

最重要的是，麦客提供一整套数据分析功能，针对收集到的所有调研信息实时生成统计图表，自动展示餐厅各个服务内容的总体评价，无需人工单独录入汇总就可以得到精准清晰的统计报告，为指导餐厅运营工作提供重要的调研数据支持。