麦客为医疗机构
提供全方位智能化的
HCRM系统
医疗健康行业解决方案
医疗机构
常遇到的问题
随着医疗行业竞争的加剧、市场日趋饱和，越来越多的企业也认识到了医疗机构管理系统的重要性，希望以更现代化、科学化、规范化的手段来加强管理，提高工作效率，改进医疗质量。但在实施过程中，可能会遇到不少困难：
点对点电话联系客户提供医疗服务效率低，人力成本高
希望提升患者的就诊体验，做好关系维护
难以及时、准确地通知客户服务进度
难以提升客户资源管理的精细度
客户回访工作数据颗粒大、分析难度高，难以形成指导性的工作策略
希望为客户提供会员分级服务，但是定制开发会员系统周期长、限制多、灵活性差
分支机构众多的情况下，如何减少沟通成本、统一业务执行标准
医疗服务渐趋多元化国际化，需要专业的多语种管理系统支持
您可能需要的是
一款 预约系统
让患者在线预约门诊挂号，挂号缴费同步完成
一款 会员管理系统
建立医疗机构与患者之间的关系管理机制，解决运营问题
一款 调研工具
收集客户和员工的需求意见，进一步满足医疗管理需求
一款 营销工具
轻松覆盖市场推广+短信/邮件营销全流程，提升获客能力
一款 通知系统
向客户一键群发就诊短信提醒，操作简单，精准高效
一款 CRM系统
建立客户/患者电子档案库，实现精细化管理
或者，您只需要一个「麦客」
麦客能够根据不同类型医疗机构的业务特点，灵活组合产品模块，搭建定制化的HCRM系统，覆盖客户服务、会员管理、营销推广、医疗质量管理等业务领域，助力医疗机构更准确地洞察客户需求，实现精细化服务和安全管理，全面提高医疗机构运营水平。
麦客如何为您解决问题
预约挂号
搭建在线挂号平台，提高就诊效率、规范就诊流程
搭建预约挂号系统
无需代码知识，简单拖拽即可快速搭建预约挂号系统
号源管理
可为每个医生灵活分配每日预约量，支持限时限量开放号源
在线缴费
关联商品组件，预约同时支付挂号费
微信服务
可将预约平台嵌入微信公众号内，方便患者通过微信预约挂号
自动触发预约通知
通过邮件和短信，通知患者预约时间和预约医生等信息，也可发送自定义邮件/短信内容
预约状态管理
已预约、已签到、已取消，预约状态灵活管理，支持医生在线处理，也支持患者自主操作
问卷调研
患者健康调研、心理调研、满意度调研，准确了解患者情况
个性化设置题目
支持自由设计调研题目，题型众多、贴合使用场景
逻辑问卷
通过逻辑功能，设置复杂的交叉问卷，满足各种调研需求
全终端适配
支持电脑、手机、平板多端操作，全面贴合微信
可视化图表
系统内置数据统计分析功能，可以根据调研反馈生成综合性的分析报告
国际化支持
支持10种主流语言，快速创建和管理多语种调研问卷，专业高效
营销推广
使用表单、会员、短信和邮件功能展开多样化的持续营销，提升推广效果
覆盖面广
使用表单搭建活动落地页，将二维码展示在线下海报、微信等社交平台，广泛传播
短信营销
结合市场营销计划，定向群发通知短信，实现短信精准营销
EDM邮件营销
麦客邮件平台不仅提便捷的邮件编辑器，还拥有强大的发送数据统计功能，营销效果清晰可见
集团化管控
各分支机构都能统一使用麦客开展市场营销工作，建立标准工作流程
客户资源库
智能整合患者历史行为，打造医院专属的客户数据库
电子档案
通过麦客收集到的客户信息，会自动进入联系人库、建立电子档案
精细化管理
联系人平台配置了标签、群组、笔记、附件等丰富功能，助力院方不断完善客户数据库
自动汇总互动历史
每次看诊记录、消费记录、推广记录都会自动整合至客户详细档案内，方便医生更全面地了解客户情况
客户关怀
支持多条件精细化筛选，准确定位目标客户，及时跟进回访，做好客户关系维护工作
医疗服务
为健康管理业务定制会员中心，打造以客户为中心的服务运营体系
差异化服务
支持会员等级体系，可分级提供会员服务，不同会员等级享受不同的会员权益、定价、折扣等等
余额/积分兑换
余额/积分奖励体系，支持使用余额/积分兑换礼品，增强医疗机构和会员的粘性
专家在线服务
会员可以和专家在线沟通，让医患沟通更加方便和及时
会员裂变
在会员中心发布优惠活动，发动会员转发分享得余额/积分奖励，以此实现传播裂变
医院内部管理
建立医疗事件上报系统，在线开展培训工作，用数字化手段持续提升医疗质量
上报简便
员工在日常巡查时发现医疗安全隐患时，可以立即使用手机上报事件
逻辑跳转
按事件类型设计对应的“上报路经”，使每类上报信息更有针对性
支持拍照上传
填报人可拍照上传，上报信息完整有效
在线签字确认
支持填报人在线签字，确保填报数据真实可查
实时推送通知
系统会通过短信/邮件/微信等渠道，向质量管理办公室负责人推送实时预警通知
医疗技术培训
员工自主填报培训班报名、培训需求调查，填报信息都会自动被汇总至医院的麦客后台
培训考核
员工访问表单即可在线答题，院方可以在麦客后台快速查看答题情况，及时了解员工培训成果
质量指标监测
院方为科室设计质量指标监测表，各科室定期填报、自动生成分析报告
金牌专家服务
专家代劳，省力更省心
以上这一切，都可以交给「麦客金牌专家」帮您搞定！
根据您的具体业务需求，金牌专家服务团队将代劳所有系统搭建工作，交付后即可直接投入使用，助力您开展预约挂号、品牌推广、会员健康管理等各类医疗服务工作。
为什么选择麦客
一站式管理
将挂号缴费、医疗质量管理、客户跟踪、市场营销等场景融为一体，院内多人员、角色都可以登录麦客协同办公，让医疗机构的服务效能得到更大的提升。
即买即用
缺乏技术储备和专业IT人员是医疗机构数字化转型升级面临的普遍难题。使用麦客系统：无需漫长定制周期，无需自主开发，无需搭建机房，无需专人维护， 能够大大节省相关资金投入，降低人力成本。
丰富的会员体系
会员模式是目前医疗机构创新经营的最佳模式，麦客的会员管理平台可以定制专属的会员等级体系和服务内容，提供具有差异化特色的医疗服务，最大化客户价值，让业绩增长更有效率。
产品多元化
不同类型的医疗机构，在实际业务中的需求也各不相同，麦客提供表单、会员、联系人、短信、邮件功能，十分全面，具备可扩展性，并且自定义程度极高，足以满足各机构的多样化需求。
其他医疗机构如何使用麦客
沃医健康
建立门诊挂号系统，为患者提供便利的就诊医疗服务
沃医健康用MikeX企业版搭建线上问诊平台，为患者提供便捷的在线预约和线上问诊服务，同时也帮助沃医健康统筹管理全国各分支机构的业务信息，整合患者就诊记录，助力提升医院工作效率和医疗服务品质。
曜影医疗
用麦客开展更加精细化的邮件营销工作，达成更优营销效果
曜影医疗使用麦客邮件平台设计内容精美的营销邮件，制定精细化的发送策略，不断提升邮件营销效果；同时通过专业的双语调研平台加深与中外会员间的互动，提供更贴心、专业的医疗服务。
北京华炎血管联盟
麦客为北京华炎会务工作提供全流程解决方案
北京华炎血管联盟使用麦客搭建会务管理系统，收集线上/线下多种形式的会议报名信息，群发参会提醒通知，并通过电子签到功能规范会议入场流程。数字化的会议共组管理形式在提高工作效率的同时，也减少了人工及执行成本。
广州和睦家
用麦客开展市场活动，收集服务信息，满足国际化医疗管理需求
和睦家用麦客搭建多渠道市场活动推广体系，同时使用麦客多语言系统收集医疗服务信息，为就诊客户智能发送就诊提醒通知，进一步满足和睦家国际化医疗服务的管理需求。
上海交大医学院附属瑞金医院
用麦客提升数据处理能力，有序开展技术推广、来访预约和医技培训工作
瑞金医院用麦客统筹管理医院各项业务信息：汇总方案调研报告、收集各部门问题反馈、统计培训签到情况，提交故障报修，有序开展各项医疗事务。
从今天开始
用麦客，为医疗机构拓展更多可能
信息收集与市场营销领导品牌公司地址：成都市锦江区锦华路三段88号汇融广场（锦华）1栋5单元10层1号（C-1005）
增值电信业务经营许可证：京B2-20180674京ICP备15000327号-1川公网安备 51010402000439 号
Copyright ©2012 - 2024 MikeCRM Co., Ltd.
All Rights Reserved.
旗舰级企业私有平台
