客户案例-瑞金医院：用麦客提升数据处理能力，有序开展技术推广、来访预约和医技培训工作

上海交通大学医学院附属瑞金医院建于1907年，原名广慈医院，是一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合性医院，有着百年的深厚底蕴，是上海交通大学医学院最大的临床教学基地。

建立医疗技术调研平台，收集员工真实体验，助力推广新兴技术

近年来，瑞金医院积极推行数字化医疗系统管理改革。在技术改革的过程中，医院需要持续收集各技术系统的使用情况和调研反馈以求改进，因此利用麦客搭建了在线调研平台。

麦客表单可以让院方自由设计调研题目，生成专业的医技系统问卷。员工在电脑端、手机端均可访问调研平台，提交第一手资料，帮助院方了解员工真实的使用感受，以便及时调整培训和改进策略。

不仅如此，调研平台还同时承担了新技术介绍指引的效果：例如推出”移动阅片“新应用时，瑞金医院同步设计在线调研表，在第一页通过图文详细列举了该项新应用的使用方法、升级计划。填表人阅览完后，点击”下一页“才会进入调研页面，提交使用感受。

通过一张表单，院方同步实现了新技术的介绍推广和问卷调研，一举两得。而所有通过麦客收集的调研数据，医院都可以在后台自动生成的可视化统计报告里看到直观的分析图表，进而指导各项改进工作。

瑞金医院作为综合性三甲医院，每天都需要处理大量药物伦理相关业务。为了提高办事效率，一套方便实用的预约系统必不可少。

比起传统的电话预约和分部门统计预约情况再人工汇总，院方选择使用麦客制作在线预约通道：来访人员只需扫码进入预约页面，依次填写个人信息、预约时段、选择来访事宜即可。在疫情背景下，麦客预约表还同步完成了来访人核酸检测报告收集工作，进一步规范防疫工作。

通过麦客表单工具的支持，所有预约信息都会自动汇总至院方后台，让院方可以提前准备接待事宜，工作效率大幅提升。

对医疗工作者来说，持续学习将贯穿整个职业生涯。在瑞金医院内部医技培训体系中，院方统一使用麦客记录每次培训的员工签到信息。

比起传统的纸质签到表，用麦客表单收集的签到信息不仅格式规范，方便汇总；更重要的是，每位员工的历次签到记录都会自动汇总在该员工电子档案中，帮助院方了解该员工入职以来参与过的培训课题、参与次数、时间等重要信息，对评估员工的技能掌握情况提供直观的数据指导。