华西CTC：建立机构办公预约系统，让现场办公更智能、更有序

建立办公预约线上系统，整合各类办公业务，随时随地在线预约

华西医院临床试验中心办公室每天需要接待不同项目的业务人员，各个项目需要携带的资料、办理流程不尽相同，非常繁杂。为了提高办事效率，也为了提升业务人员的办公体验，华西医院CTC利用麦客表单模块，快速搭建了一套“机构办公预约系统”。

预约系统分为“机构药物管理”和“机构现场办公”两大版块，每个版块关联多个业务预约登记表单。业务员在系统界面点击相应的业务类型后，就会自动进入预约登记页，全面了解该业务的可预约时段和办理流程。不仅如此，预约系统在电脑端、手机端均可访问填写，无需注册登录即可使用，方便业务人员随时随地在线预约或了解预约需携带的各类资料，也让华西CTC的办公预约模式流转得更加顺畅。

机构办公预约系统

灵活设置预约规则，精准实现分时段预约效果，助力落实防疫工作细节

在疫情常态化管理的形式下，华西医院CTC也将医院日常办公业务的防疫工作落实到细节，利用麦客系统的“预约管理”和表单扩展功能，实现“分时段预约”，有效避免了聚集排队情况，让现场办公接待工作更加有序：

• 针对资料递交、合同交接、盖章等现场办公业务，CTC规定来访人需要提前至少三个工作日进行预约，并持预约凭证到场方可办理。麦客预约管理功能支持限定可预约的日期范围，还可以设置预约成功后自动生成随机码、短信通知等电子凭证，十分精准地实现了这一预约规则；
• 对于药物清点类业务，药库规定只有每周四周五接收预约，且每日有三个预约名额。因此在设计点药预约表单时，管理员限定每周可选日为“周四”“周五”，并设置每日配额为“3”，自动循环更新。这样一来，预约人不管什么时候登录预约系统，都只有周四周五可供选择，如果当日已约满，则无法点击预约，非常智能。

预约规则说明推文

设置至少提前3天预约

设置预约成功随机码

设置可预约日和预约名额

统筹管理专业信息登记、调研工作，建立规范的业务统计工作流程

在管理试验项目时，CTC需要与临床协调员（CRC），临床监查员（CRA），科室、公司、药房等不同人群对接，记录人员信息和临床试验资料。人员类型多、登记项目多、细，这些工作特性为数据统计工作带来了不少困难。

通过使用麦客表单工具，CTC成功解决了这些难题：麦客表单的组件类型丰富，内容完全自定义，CTC工作人员可以完全根据统计工作需要，设计各类专业性非常强的信息登记表单。比如在统计CRC人员信息时，可以使用“矩阵”组件，收集CRC独立完成和承接完成项目的各项资料；在统计实验完成基本信息时，可以使用数字组件、日期组件收集准确的试验“例数”和受试者入组、出组日期等关键信息。麦客系统会根据业务类型，将统计数据分类汇总至CTC的系统后台，工作人员可以在线查看每条统计数据，也可以批量导出进行上报，方便灵活。基于此，CTC将麦客表单纳入日常统计工作流程，高效完成了多项人员统计、资料归档和满意度调查工作任务。

用表单开展CRC登记工作

用表单归档临床试验资料

开展满意度调查