丁震医学教育：搭建客户答疑平台，与客户建立更有效的沟通桥梁

将答疑平台与微信深度结合，统一入口使学员提交疑问更加轻松便捷

丁震医学教育日常需要处理各个学员群的教学工作，解答学员疑问。但由于学员数量多，群聊信息分散，点对点的答疑沟通不仅效率不高，对专业性和规范性也缺少把控。

为了解决这一问题，丁震医学教育使用麦客会员管理模块，建立了面向学员的专属答疑中心，为学员统一提供教学答疑服务。

丁震医学教育将答疑中心添加在了微信公众号内，学员们进入微信公众号，点击菜单栏最右侧的“专属答疑”栏目，就能进入专属答疑平台，完成注册后即可在线填写详细的问题信息，并支持上传试题和解析图片。完成问题提交后，学员只需等待回复通知即可，无需时刻关注交流群，或翻阅聊天记录，非常方便。

专属答疑平台

通过会员留言通道在线解答学员疑问，让学员与老师间的沟通更高效

学员提交的疑问都会统一反馈至丁震医学教育的麦客后台，并支持筛选和批量操作，方便丁震医学教育根据学员选择的专业、问题类型，快速定位到合适的老师进行解答，让解答流程更加精准规范。

在实际解答时，老师们会通过麦客系统内置的“会员反馈留言”功能，直接在线回复学员。回复完毕后，学员可以在答疑平台的留言记录里实时看到红点提示，点击后即可查看老师的答疑详情，并支持直接在平台内跟老师在线沟通，让师生交流更加及时。

设计在线测试表，对学员进行考试测评，随时关注学员的学习情况

为了了解学员的学习掌握情况，丁震医学教育会用麦客设计在线测评表单，对学员开展考试测评。学员进入测评页面，完成所有答题后，点击“提交”，会自动跳转至答案解析页面。学员可以根据自己的答题情况，核算本次测评的分数，并查看详细的问题解析。

通过这种灵活轻便的测评方式，学员们能够及时查漏补缺，巩固学习成果，丁震医学教育也可以通过麦客提供的统计图表直观了解学生答题的对错分布情况，实时掌握学员学习情况。